Esta página vale para as compras feitas neste site. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013).
O art. 49 do CDC dá a você 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra feita pela internet. O direito não depende de motivo e não depende de a embalagem estar lacrada: basta avisar dentro do prazo.
Você recebe de volta tudo o que pagou, inclusive o frete, com correção monetária — é o que diz o parágrafo único do mesmo artigo. A devolução do produto não tem custo para você.
Se o pote já tiver sido aberto, o seu direito continua o mesmo. Por ser alimento, ele não volta para o nosso estoque — esse custo é nosso, e não seu.
Aqui não é arrependimento, é vício do produto, e o prazo é outro: o art. 26, I, do CDC dá 30 dias para reclamar de defeito aparente em produto não durável, contados da entrega.
Avisando, nós resolvemos. Se não resolvermos em 30 dias (art. 18, §1º), a escolha passa a ser sua: troca por outro igual, devolução do valor pago ou abatimento do preço.
Se a caixa chegou danificada, fotografe antes de abrir e nos mande a foto — ajuda a resolver com a transportadora, mas não é condição para o seu direito.
WhatsApp: (44) 99107-5700 — de segunda a sexta, em horário comercial.
E-mail: [email protected]
Diga o número do pedido, o seu nome e o que aconteceu. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções da postagem.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas — o prazo é do banco, não nosso.
Pix: a devolução é feita na conta de origem.
LIENZ LIFE LTDA · CNPJ 57.043.765/0001-26 · Maringá, Paraná
Suplemento alimentar. Não é medicamento. Adultos a partir de 19 anos.
